如果打印机在打印过程中总是出现乱码，即便是重新启动打印机和计算机也是如此，那么引发故障的原因可能是打印机驱动、打印电缆或打印机自身问题，请按以下所述步骤来判断故障所在。

    打印机自检
    打印机自检可以判断打印机本身是否存在硬件故障，不同打印机自检操作不同，请查阅打印机使用手册，按正确的自检过程操作。比如，EPSON MJ-1600K打印机的自检过程是：确认打印机未接通电源，将极少量不小于A4幅面的打印纸放入单页送纸器，按住“进纸/退纸”键的同时，打开打印机电源，则打印机会进行自检打印，自检打印将持续进行到送纸器上的打印纸用完为止。如果打印自检成功，说明打印机硬件工作正常。如果自检失败，则打印机自身有问题。

    检测打印机电缆
    如果打印机自检正常，请确保接口电缆两端已插牢，然后检测打印机电缆，方法是：在MS-DOS下，键入“dir >prn”命令，并按下Enter键。如果打印机打出文件列表，说明打印电缆正常，否则电缆已经损坏，请换用新电缆并进行测试。

    打印测试页
    通过打印测试页，可以判断打印机驱动程序是否正确：单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”，打开“打印机”文件夹，然后右键单击打印机图标，单击“属性”，选择“常规”选项卡，单击“打印测试页”。如果测试页正常表明已经正确安装打印机驱动程序，否则可重新安装打印机驱动程序。

    如果以上三项测试均正常，那么可能是所用程序否存在问题，可以换用其他程序进行打印测试。