当打印机出现故障后，首先不要手忙脚乱，要有条理地逐步分析检测故障的原因，然后将故障排除。打印机故障具体处理步骤如下。
      1．了解情况
      在维修前与用户进行沟通，了解故障发生前后的情况，以便对故障进行初步的判断。要尽量详细地了解用户打印机的使用情况，弄清打印机的购买时间、打印工作量的大小、经常使用什么样的打印介质等。与用户交流，不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。

       2．检查故障
       在与用户充分沟通的情况下，确认用户所描述的故障现象是否存在。然后观察打印机的使用环境、打印介质是否符合标准．打开机盖观察有无部件松动、损坏，查看机器内部的污染情况是否严重。凡是能观察到的部位都进行检查，并用手配合触摸部件有无松动、温度过高或烧焦现象。如果是打印结果出现问题，可通过观察打印样张，分析判断故障原因，然后合上机盖接通电源，观察面板指示灯的状态，看打印机能否顺利通过自检，“准备好”指示灯是否正常。
        如果面板”错误灯”亮及闪烁，或机内有异味散发出来，应立即关闭电源以防故障扩大，并进行下一步的全面检查。

       3．检测维修
       对打印机进行全面检查后，接着用仪表进行测量。要根据不同机型的技术指标，测量各检测点的电阻、电压、电流的数值，判断引起故障的原因。查找故障原因后，接着开始维修故障，具体维修时应注意以下几点：
      (1) 维修时先从最简单的事情做起。
      处理故障需从最简单的事情做起，即先检查主机外部的环境情况；后检查主机内部的环境。从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。
      (2) 维修时根据现象先想后做。
       根据故障现象，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合自己的知识经验进行分析判断，再着手维修。
      (3) 判断故障时，先检查软件问题后检查硬件方面问题。