确定是否为病毒锁机。找一张干净(确信无病毒)DOS系统盘，从A驱动器上启动计算机，检查此时打印机和主机能否联上。如果正常联机，则可考虑这种故障是由攻击硬件设备性能的某型病毒所致，可运行Scan、kill、CPAV等反病毒软件进行杀毒处理，即可排除故障。
        ■检查打印口地址设置是否正确。如果从A驱启动后仍不能联机，可检查打印口地址设置是否发生了变化。方法是再次启动机器，进入CMOS SETUP程序，查看打印机并行通信口LPT1的设置状况，其正常设置应为Enable，并行口地址值378H，如有改变，进行更正即可。

检查打印机自检情况。许多24针点阵打印机内都固化有打印功能设置程序，可在接通打印机电源时，通过面板上的有关控制按钮进行操作调试，但有时用户不慎操作失误，会使打印机脱离正常在线服务功能。通过开机自检打印状况，不难对之作出判断，此时只须参照该打印机的技术手册，即可调试正常。
        ■检查打印机数据通信线连接情况。一是注意检查打印机连接电缆接口是否松动、脱落，二是打开主机箱，观察打印驱动卡与主板的接插情况，注意是否松动、接触不良。
        完成上述几个步骤的检查后，如果打印机还不能与主机相联，则应考虑打印机本身的硬件故障。